Veelgestelde vragen

Inloggen

Waar log ik in?

Op het adres van uw zaak, bijvoorbeeld uwzaak.mindhello.ai/login. Niet op mindhello.ai.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

Ga naar uwzaak.mindhello.ai/wachtwoord-vergeten en vul uw e-mailadres in. U krijgt een link om een nieuw wachtwoord te kiezen.

Mijn uitnodiging is verlopen.

Een uitnodiging is veertien dagen geldig. Vraag uw beheerder om ze opnieuw te versturen, of gebruik de link voor een vergeten wachtwoord.

Gebruikers

Hoeveel gebruikers mag ik hebben?

Zoveel als u wilt. Er is geen limiet.

Een collega ziet een tool niet.

Zet de tool voor hem aan bij Gebruikers, op zijn kaart. Alleen een beheerder kan dat.

Koppelingen

Mijn webshop staat niet in de lijst.

Prijskaarten werkt met Shopify, WooCommerce, Lightspeed, Magento, Shopware, PrestaShop en Odoo. Werkt u met iets anders, gebruik dan een productlink of Excel. U kunt ook vragen naar een koppeling op maat via info@mindhello.ai.

Verandert Mindhello iets in mijn webshop?

Nee. Mindhello leest uw producten en schrijft niets terug.

Uw gegevens

Van wie zijn mijn gegevens?

Van u. Een andere zaak kan er niet bij. U exporteert ze zelf, als Excel of PDF. Op vraag bezorgen wij een export, met uw foto's.

Gaat er iets naar een AI-dienst?

Alleen wat nodig is om een tekst, een samenvatting of een antwoord voor te stellen, of om een kaart te lezen. Welke dienst dat is, staat in de verwerkersovereenkomst die u bij uw offerte kreeg. Mindhello traint er geen eigen modellen mee.

Abonnement

Wat kost het?

Dat staat in uw offerte. Hoe de facturen werken, leest u bij Abonnement en facturen.

Kan ik stoppen?

Maandelijks kunt u stoppen aan het einde van elke betaalde maand. Jaarlijks zegt u schriftelijk op, uiterlijk een maand voor de vervaldag.

Betaal ik meer als er een tool bijkomt?

Nee. Een nieuwe basistool zit in uw abonnement.

Hulp

Mail naar info@mindhello.ai. U krijgt een antwoord binnen twee werkdagen.

Vraag niet beantwoord? Mail naar . Antwoord binnen twee werkdagen.